Conditions générales

1. Informations générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués par les consommateurs sur le site web www.femalehunters.com. Le site est détenu et exploité par :

Female Hunters
Outfit International A/S
Greve Main 10
DK 2670 Greve
Danemark
Numéro de TVA : DK15049847
+45 78 77 20 06
webshop@female-hunters.com

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande ou de l'utilisation du site web, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

2. À lire avant de passer commande

En passant une commande sur www.femalehunters.com, vous acceptez les présentes conditions générales. Les conditions peuvent être mises à jour périodiquement afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou techniques. Veuillez donc vous assurer de les avoir lues et acceptées au moment de l'achat. Si vous n'acceptez pas les conditions, vous ne pouvez pas passer de commande sur le site web.

Votre droit de rétractation est valable pendant 90 jours à compter de la date à laquelle vous ou une personne désignée par vous (autre que le transporteur) recevez les marchandises. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Droit de rétractation ».

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour effectuer des achats chez nous ou avoir le consentement légal pour conclure un accord contraignant.

3. Commande

Notre boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais elle peut être temporairement fermée pour maintenance. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande dans les situations suivantes : informations de paiement incorrectes ou invérifiables ; suspicion de fraude ou d'activité illégale ; si l'acheteur est âgé de moins de 18 ans et n'est pas légalement autorisé.

Votre achat devient contraignant une fois que la commande a été confirmée et que le paiement a été effectué. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Les contrats sont conclus en anglais. Une copie de votre commande et les conditions générales en vigueur vous seront envoyées par e-mail. Nous vous recommandons de les enregistrer pour référence future.

Afin de nous protéger contre la fraude, nous pouvons procéder à des vérifications de vos informations de paiement et de votre adresse.

4. Paiement

Nous acceptons un large éventail d'options de paiement, notamment Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, MobilePay, Apple Pay, etc. La liste complète est affichée lors du paiement.

Aucuns frais de paiement ne s'appliquent. Le paiement sera prélevé une fois vos articles expédiés. Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée.

5. Prix et livraison

Tous les prix incluent la TVA et les taxes applicables.

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hollande, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Grande-Bretagne, Suède, République tchèque, Allemagne, Hongrie

Les options de livraison comprennent : Expédition express (1 à 2 jours ouvrables) via DHL ou similaire, et Click & Collect chez les détaillants participants (si disponible).

Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement. La livraison gratuite s'applique lorsque votre commande dépasse le seuil minimum (voir les conditions en vigueur sur le site).

Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée. Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Une signature peut être requise, et la livraison peut être acceptée par une personne présente à l'adresse. Si le colis n'est pas livré, il sera conservé pendant un certain temps avant de nous être renvoyé.

Le risque de dommage ou de perte vous est transféré dès la livraison. Veuillez refuser les colis endommagés et nous informer immédiatement en cas de problème.

Des livraisons fractionnées peuvent avoir lieu si les articles sont en rupture de stock. Cela ne vous sera pas facturé en supplément.

Les informations de suivi seront incluses dans votre e-mail de confirmation de commande.

6. Droit de rétractation

Vous pouvez annuler votre commande dans les 90 jours suivant la réception des marchandises. Pour ce faire, utilisez notre portail de retour (lien fourni sur notre page de retour) et indiquez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état et emballage d'origine. Vous pouvez tester l'article comme vous le feriez dans un magasin, mais une utilisation complète peut réduire le montant du remboursement.

Vous êtes responsable de l'article jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Veuillez conserver la preuve d'envoi.

Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception des articles ou des documents de retour valides.

7. Retours et réclamations

Si vous avez reçu un article incorrect, un produit défectueux ou si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez commencer la procédure de retour via notre page de retour.

Les articles retournés doivent être inutilisés et en bon état. Les frais de retour sont pris en charge par Female Hunters. Une étiquette de retour prépayée sera émise pendant la procédure de retour.

Si vous faites valoir la garantie en vertu de la loi danoise sur la vente de marchandises (garantie de 2 ans), veuillez contacter webshop@female-hunters.com en fournissant les détails de la commande et les documents justificatifs.

8. Autres conditions

Nous nous efforçons de maintenir à jour toutes les informations relatives aux produits, aux prix et à la disponibilité. Des erreurs peuvent survenir et nous nous réservons le droit de les corriger.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (force majeure).

Si une clause est jugée invalide, cela n'affecte pas le reste de l'accord.

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre entité, à condition que vos droits ne soient pas affectés.

9. Confidentialité et protection des données

Nous traitons vos données personnelles avec soin. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos données.

10. Réclamations et résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter webshop@female-hunters.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne :
https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Les présentes conditions sont régies par le droit danois. Les litiges peuvent être portés devant un tribunal danois ou votre tribunal local si vous résidez dans l'UE.