Forsendelse og leveringsoplysninger

Leveringsadresse

Vi leverer til den leveringsadresse, der er angivet ved kassen. Bemærk, at vi ikke leverer til postboksadresser – kun privat- eller forretningsadresser accepteres.

Leveringsdage og transportører

Leveringer foretages mandag til fredag, undtagen helligdage. Den specifikke leveringstid afhænger af din placering og den transportør, der håndterer din pakke.

Modtagelse af din ordre

Der kan kræves en underskrift ved levering. Dette behøver ikke være dig personligt – enhver, der er til stede på adressen (f.eks. et familiemedlem, en kollega eller en nabo), kan underskrive for pakken på dine vegne.

Ved levering til private adresser vil vores transportør gøre ét forsøg på at levere din pakke. Hvis du ikke er til stede, vil de efterlade en besked med instruktioner om afhentning, typisk fra et nærliggende afhentningssted. De fleste transportører opbevarer pakken i op til 14 dage, før de returnerer den til os.

Hvis du har givet samtykke til levering hos en nabo, og forholdene tillader det, kan pakken efterlades på en nærliggende adresse.

Ansvar efter levering

Når pakken er leveret, overgår ansvaret for varen til dig. Hvis din pakke ser synligt beskadiget ud ved ankomsten, anbefaler vi, at du afviser leveringen.

Hvis der er problemer med din ordre, f.eks. beskadigede eller forkerte varer, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Du kan finde flere detaljer under vores afsnit »Returneringer og reklamationer«.

Delvise leveringer

Hvis din ordre indeholder flere varer, kan vi sende dem separat afhængigt af tilgængeligheden. Hvis dette sker, vil du blive underrettet via e-mail. Der er ingen ekstra omkostninger for delte forsendelser.

Sporing af din ordre

Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med et sporingslink. Dette giver dig mulighed for at følge din pakkes rejse i realtid via transportørens hjemmeside.